Update 16h15 : l’incident qui a perturbé les communications mobiles de certains abonnés SFR a normalement été résolu.
De nombreux clients de l’opérateur SFR -ainsi que les autres opérateurs qui utilisent son réseau, comme La Poste Mobile- semblent rencontrer des problèmes au moment de passer un appel ou de naviguer sur le web.
Depuis 14h, les usagers ont commencé à signaler des pannes de plus en plus fréquentes, comme en témoigne le nombre de signalements sur le site spécialisé DownDetector. Une heure après le signalement initial, près de 4000 personnes avaient fait cette même démarche. Un chiffre très élevé qui témoigne de l’ampleur significative de la panne.
Celle-ci concerne en premier lieu la capitale, mais pas seulement. De nombreuses autres grandes villes comme Marseille, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Rennes ou encore Lille semblent également touchées, dans des proportions moindres. En parallèle, d’autres opérateurs utilisant le réseau SFR semblent rencontrer les mêmes difficultés. Cela concerne notamment l’offre complémentaire RED , mais aussi les abonnés de La Poste Mobile.
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SFR est sur le coup
Les équipes de SFR ont confirmé qu’il s ‘agissait bien d’une panne à l’échelle nationale. Sur Twitter, le compte Assistance SFR est aux aguets et continue de rassurer les usagers; il assure que les équipes techniques sont déjà mobilisées, et font leur maximum pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais.
En cas de besoin particulier ou si vous cherchez des détails complémentaires, nous vous suggérons de suivre le compte officiel de SFR sur Twitter; c’est par ce canal que les équipes techniques devraient annoncer la résolution du problème une fois que tout sera rentré dans l’ordre.
