C’est en fait l’histoire d’une femme qui a emprunté le téléphone Vodafone de son mari et comme elle s’ennuyait ferme, elle a décidé de télécharger via EDGE, 3G ou 3G+ quatre épisodes de la série américaine Friends. Cela devait sans doute l’embêter d’aller à HMV pour se prendre le coffret de la saison à 29,90€.
Bref, toujours est-il que la dame ne s’attendait sans doute pas à ce que ça prenne autant de temps, si bien qu’elle a fini par oublier et laisser le téléchargement en tâche de fond. Sauf que c’était quand même le téléphone du mari, qui a dû le récupérer pour partir en déplacement depuis l’Angleterre vers l’Allemagne.
Le truc, c’est que le téléchargement s’est bien arrêté lorsqu’il est entré dans l’avion mais le hic, c’est que le téléchargement a repris une fois que le mari avait atterri en Allemagne. Vous imaginez bien les frais avec le roaming et tout et tout …
Et c’est en rentrant chez lui que Vodafone a quand même eu la gentillesse de l’appeler pour l’avertir qu’il aura bientôt une facture de 11000£ soit 14355€ pour 4 malheureux épisodes de Friends ! Le plus drôle aussi a été que, durant son déplacement, il était sur le réseau de Vodafone Allemagne …
Même si en soi, ce n’est pas tellement pas la faute de Vodafone, je trouve fourbe de la part de l’opérateur de ne pas avoir essayé de faire quelque chose avant ! Comme bloquer ce genre de data depuis l’étranger ! Un représentant de Vodafone a essayé de rassurer l’opinion public en déclarant que le mari a dû recevoir une alerte mais malheureusement que ça pouvait prendre plus longtemps hors de l’Angleterre … Ouais … Quand je suis en déplacement à l’étranger, le nombre de SMS et alertes que je reçois en un temps record dès que je me connecte à un fournisseur en roaming, ça fait pas très crédible tout ça. Mais que fait la Commission Européenne au lieu de toujours taper sur Microsoft ?
Vous êtes maintenant prévenus alors attention !
via gizmodo
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Sympa l’opérateur…au moins nous voila prévénus
Comme quoi il faut jamais faire confiance aux femme … :-p
(et dire que ma copine est anglaise …. ;-( )
Oué, si l’union européenne pourrait fourrer son nez là dedans, ça ferait pas mal le ménage.
D’une l’opérateur est bien content quand il voit une facture comme ça, il a aucune pitié.
de Deux, les opérateurs sont les rois des arnaques tarifaires
de trois, peu de constructeurs de portables mettent en place des garde fous si bien que l’on peut se retrouver avec une MAJ météo tous les jours via Edge ou 3G automatique…
à partir du moment où on se met à installer des softwares qui empêchent la connection GPRS, c’est qu’il y a clairement quelque chose qui ne va pas…
Rien n’empêche l’opérateur à mettre en place un système qui arrête le téléchargement quand on change de pays, simplement ce n’est pas dans leur intérêt.
Je trouve ça scandaleux, même si l’utilisateur a une part de responsabilité là dedans, de la part de l’opérateur de téléphonie. C’est dégueulasse sachant qu’aucun dispositif de contrôle un tant soit peu efficace ne soit mis en place 🙁
Je ferrai plus attention avec mon iPhone
Pour éviter cette blague, il suffit de mettre la selection opérateur sur manuelle et comme cela si le réseau coupe et que vous réactivez vous vérifiez que la 3G n’est pas en phase de téléchargement l’icone sur l’écran l’indique sur un bon téléphone 😉
Télécharger 4 épisodes sur un téléphone portable ? C’est pas plutôt sur un pc portable ?
Comme quoi, un telephone c’est comme un slip : cela ne se prete pas 😉 … C’est comme partager sa vie avec une ravissante idiote 😀 cela presente aussi quelques inconvenients (enfin je lui souhaite qu’elle fut ravissante :-p )
"Mais que fait la Commission Européenne au lieu de toujours taper sur Microsoft ?"
d’abord c’est toujours bon de taper sur Micro$oft : si tu ne sais pas pourquoi, lui le sait. ^_^
"les opérateurs sont les rois des arnaques tarifaires"
A/ si ton opératur t’arnaques, la justice est là pour ça,
B/ si ton opérateur te déplait, changes-en (on est pas en URSS),
C/ si aucun opérateur ne te convient : on peut vivre tout à fait normalement sans telephone cellulaire : il suffirait même qu’on arrète d’en d’acheter pour qu’ils cessent d’en vendre.
"peu de constructeurs de portables mettent en place des garde fous si bien que l’on peut se retrouver avec une MAJ météo tous les jours via Edge ou 3G automatique…"
Si tu installes n’importe quoi, tu va au-devant de bien des désagréments : des virus W$M viennent de sortir, et y-a pas assez de ressources pour faire tourner en permanence un firewall+spyware+malware+virusware en permanence.
"C’est dégueulasse sachant qu’aucun dispositif de contrôle un tant soit peu efficace ne soit mis en place "
Qu’est-de que t’attends pour le mettre toi même : après tout c’est TON portefeuille qui qui trinque … y-en a bien qui arrivent a demander une météo journalière. Mon Pc ne fait tourner aucun aucun détecteur de virus ou de spyware et le firewall est constitutif à mon OS : c’est tout ça de ressource non captée par des trucs même pas sur, qui coutent une fortune et ne font que ralentir mes appplications (je sais c’est facile, je n’utilises pas M$).
ah oui ! pour les geeks naïfs qui fréquentent ce forum et partent en jérémiades aussi stériles que oiseuses devant la dureté du monde : l’eau ça mouille, le feu ça brule, les oiseaux volent dans le ciel, les poisson nagent dans l’eau et si tu attends que quelqu’un s’occupe de toi, méfie toi qu’il ne te veuille pas forcement que du bien (cf la parabole de l’oisillon, la vache et le loup).
@ le mec qui croit tout savoir du post 7 :
tu crois peut être que je n’ai pas bloqué moi même mon téléphone de tous les côtés pour que ce désagrément ne m’arrive pas ?
tu crois que dans ce monde moderne, certains métiers peuvent être faits sans un téléphone portable ?
Wow, c’est beau l’arrogance d’un geek qui croit tout savoir sur le monde, qui déblaterre son mal de vivre sur les personnes dont il ne connaît rien et dont il va faire semblant de ne pas comprendre les messages pour mieux populariser son message. Desfois un peu d’humilité ne fait pas de mal l’ami 😉
Faut arrêter l’assistanat … que l’l’opérateur pratique des prix excessifs admettons … mais excusez moi pour télécharger 4 épisodes sur un mobile faut être sacrement con !
bandix400, là tu craques…
"A/ si ton opératur t’arnaques, la justice est là pour ça,"
toute action en justice est longue est couteuse… on ne devrait jamais être obligé d’en arrivé là… les opérateurs peuvent eux se permettre d’arnaquer, car tout le monde ne portent pas plainte, donc globalement, ils restent gagnant…
"B/ si ton opérateur te déplait, changes-en (on est pas en URSS),"
Ok, mais quand tu voit qu’il ont tendance à s’aligner entre eux sur les prix, alors que c’est illégal, passer d’un voleur à un autres…
"C/ si aucun opérateur ne te convient : on peut vivre tout à fait normalement sans telephone cellulaire : il suffirait même qu’on arrète d’en d’acheter pour qu’ils cessent d’en vendre."
Qu’est ce que tu fous sur ce site bandix400… franchement ?… tu ne peut pas défendre un tel propos auquel tu ne dois même pas croire toi même…
Ok, on vit dans une société de consommation, ou les régles sont claires "y a les baiseurs et les baisés"… mais c’est quand même souvent les consommateurs qui se font baisés… et c’est normal d’esperer un peu plus de défenses des consommateurs !!!
Allez, je suis prêt à parier que t’es un commercial… 😉
Une seule solution : Bien éduquer sa copine/femme 😀
@ Anh
"le nombre de SMS et alertes que je reçois en un temps record dès que je me connecte à un fournisseur en roaming, ça fait pas très crédible tout ça."
Tu reçois des alertes de l’opérateur étranger sur lequel tu te connectes.
Tu arrives en Uk, tu reçois un SMS de Vodafone UK de bienvenue, ce n’est pas SFR, qui te l’envoie ou Orange.
Il faut savoir que du moment où tu te trouves à l’étranger le temps de comptabiliser n’est pas envoyé immédiat, contrairement quand tu est dans ton pays avec ton opérateur en France.
Il peut y avoir plusieurs jours, avant que la taxation arrive chez ton opérateur.
Encore plus de jours, si tu te retrouve dans des pays exotiques. ^_^
Je doit dire que la fille est vraiment trop conne !!!!
1 : Elle à pas comprit que visionner une video sur son gsm tue les yeux.
2 : c’est hors de prix.
3 : La télé et la vod ça exsiste reéllement.
En bref soit elle habite dans un coin perdus sans magasin de dvd et sans internet ( oui il exsiste des endroits sans internet mais avec des antennes gsm ! ) soit elle est vraiment trop conne.
J’opte pour la 2eme soluce !!!
Les femmes et la technologie ça fait 15 !!!!
Voilà quand vous donnez un appareil autre que ménager à votre copine, offrez lui d’abord la notice et 15 jours après l’appareil, au moin elle aura le temps de lire le résumé !!!!
A plus…..
bandix400, tu ne serais pas fan de Friends ??
Même si certains utilisateurs sont des moutons, les opérateurs ont des responsabilités qu’ils n’assument pas. Encore un bel exemple…
Mais ça donne une bonne idée d’aticle : un tuto sur comment éviter des connexions non voulues sur son mobile !
@ricchy : effectivement mais bon, c’est l’Angleterre et l’Allemagne là ! Effectivement, il y a les SMS de bienvenue mais aussi après les SMS d’Orange pour tout le tralala accéder aux services et tout et tout, c’est la même chose ? 😛
télécharger en EDGE, 3G ou 3G+, cela ne bouffe pas la batterie ? de plus, télécharger 4 épisodes, la batterie devrait être morte ? no?
Sans aller aussi loin que bandix, je trouve qu’il a quand même un peu raison. Faudrait voir à s’occuper un peu de soi-même et à ne pas tout le temps attendre que tout le monde autour de nous soit là pour prévenir nos négligences. On est pas des assistés, ne nous comportons pas comme des assistés …
En plus, là on se plaint parce que l’opérateur ne coupe pas le téléchargement mais il suffira qu’un jour quelqu’un n’arrive pas à appeler des secours (ou un truc du style) à cause de son téléphone bloqué par un opérateur qui voulait bien faire pour qu’on entende le discours inverse …
Enfin, même si les procédures judiciaires sont longues et coûteuses, elles ne sont utilisées que dans des cas extrêmes. Selon une étude de la Commission européenne, sur 100 litiges entre un consommateur et une entreprise (on est pas limités au niveau opérateurs tél là), 90 litiges sont résolus en direct entre le consommateur et l’entreprise, 5 terminent devant un tribunal et 5 sont soit abandonnés soit réglés par recours aux modes de règlement alternatif de litiges (médiateur, intervention d’une assoc de consommateurs, …). Ce sont des chiffres européens, pê que les entreprises françaises sont particulièrement mauvaises joueuses …
Arnaque man est de retour.
je suis pour la non prolifération des moyens de communication. Voila ce qui arrive quant on met de telles bêtes dans les mains d’individus irresponsables.
mon dieu dans quel monde je vie
J’espère qu’il n’aura pas a payé cette somme qui est complètement inadmissible pour l’utilisation qu’en à fais se couple !
Oui, la Commission Européenne venner taper (donner des grands coups :-p ) sur les doigts de Vodafone… 😮
Un peu pareil que Bandix a ceci près qu’il serait correct de considérer pour l’opérateur que passé 100 livres les épisodes sont payés ^^
Et puis ça m’a toujours énervé de voir que ce @{#^@ de mobile était encore allé tout seul sur le WAP (haha rien que le nom m’amuse).
Dans le même ordre d’idée, on avait offert un voyage en Guadeloupe a un pote et il a payé l’équivalent en note de téléphone (c’est pas en zone métropole ^^). Évidemment t’as pas de messages pour dire "vous avez explosé 10 fois votre forfait faudrait voir à se calmer" …
je suis sur que le cout de production de ses 4 episodes n a meme pas atteind le cout de la facture telephonique de se pauvre anglais.
Mais êtes vous inconscient ou complètement fou?
Comment peut on penser qu’il est tout a fait normal que se pauvre consommateur qui n’a en sommes fait qu’une toute petite boulette doivent aujourd’hui a coup sur faire un credit a la consommation et ainsi s’endetter pour plusieur année et tout sa pour payer un mois d’abonnement de tyelephonie.
Un conseil messieurs et mesdames ayées toujours une corde sur vous on ne sait jammais se qui peut nous tomber dessus.
PS:Cette mesaventure aurait pu arriver a beaucoup d entre nous. :-p