Encore une fois, le terme illimité est remis en cause et dénoncé par l’UFC Que Choisir au sujet des récentes offres de Free et SFR concernant les appels fixe-mobile. Si SFR reste “assez” transparent sur les limites de l’illimité avec justement une limite du nombre de correspondants différents à 250 par mois, et la durée d’un appel ne doit pas excéder 3 heures. Free quant à lui est bien plus vague, car s’il est possible de passer autant d’appels qu’on le souhaite, la durée se base sur “l’usage raisonnable” qui fait référence à des chiffres publiés chaque trimestre par l’Autorité de régulation des communications (Arcep). Selon l’association de consommateurs, “En fouillant bien, les plus motivés y découvriront qu’au 2e trimestre 2010, en moyenne, un abonné à un service téléphonique traditionnel (RTC) a téléphoné 2 h 51 depuis son fixe, une moyenne qui monte à 5 h 03 pour un abonné à un service de téléphonie par ADSL. Les chiffres concernant la téléphonie mobile permettent de déduire que la proportion d’appels vers les portables avoisine dans les deux cas les 10 %, soit respectivement 17 et 30 minutes“. Comme vous pouvez le contraster, il est donc très dur de savoir à quel chiffre s’en tenir chez Free !
