OpenAI continue d’étendre son emprise sur l’écosystème tech. L’entreprise vient d’annoncer un nouveau partenariat d’envergure avec le célèbre prestataire de paiement PayPal, et continue ainsi d’avancer ses pions dans le domaine de l’e-commerce.
Spécifiquement, PayPal va s’intégrer à l’Agentic Commerce Protocol (ACP), une norme open source développée par OpenAI qui permet aux vendeurs de rendre leurs produits et services accessibles directement au sein des applications d’IA. En pratique, cela signifie que les utilisateurs pourront désormais utiliser leurs comptes ou portefeuilles PayPal pour effectuer des transactions directement dans le chatbot ChatGPT.
Cette initiative s’inscrit dans la continuité des efforts d’OpenAI pour transformer ChatGPT en véritable plateforme commerciale. Le mois dernier, l’entreprise avait déjà dévoilé Instant Checkout, une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d’acheter une sélection de produits proposés par des entreprises partenaires directement au sein d’une conversation avec le chatbot, sans passer par d’autres services.
L’ère du commerce conversationnel prend forme
Jusqu’à présent, Instant Checkout reposait principalement sur Stripe, qui assurait le traitement des paiements par carte ou portefeuille numérique. L’intégration de PayPal, beaucoup plus connu du grand public et utilisé dans le monde entier, devrait permettre à cette nouvelle forme de shopping de passer dans une nouvelle dimension.
Et ce n’est peut-être qu’un début : il y a fort à parier que le chatbot continuera d’ouvrir ses portes à de nouvelles plateformes d’e-commerce. Pour rappel, à ce jour, cette suite de fonctionnalités dédiées au shopping n’est disponible qu’aux États-Unis et permet uniquement de faire ses emplettes sur Etsy (et bientôt Shopify). Mais à terme, si l’ACP s’impose comme un standard incontournable, cela pourrait inciter des plateformes plus importantes, comme eBay, à rejoindre l’écosystème d’OpenAI.
En revanche, les perspectives d’avenir de ce concept ne sont pas illimitées. OpenAI risque de se heurter à un plafond de verre qui pourrait l’empêcher de devenir la nouvelle interface du commerce en ligne mondial. Et pour cause : certains acteurs majeurs de l’industrie seront très difficiles à convaincre. C’est par exemple le cas d’Amazon, qui n’a que peu d’intérêt à s’intégrer au système d’achat d’OpenAI, car cela reviendrait à céder une grande partie de son trafic, de ses données et de sa visibilité — les piliers mêmes de son modèle économique.
Quoi qu’il en soit, il sera intéressant d’observer l’évolution de cette tendance. Si cette nouvelle manière d’aborder l’e-commerce parvient à séduire le public, ces initiatives pourraient bien marquer le début d’un changement de paradigme majeur, où l’intelligence artificielle ne se contentera plus de recommander des produits, mais orchestrera l’ensemble du processus d’achat, de la découverte au paiement. Reste à voir si cette nouvelle manière d’aborder l’e-commerce réussit à convaincre le public.
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