SFR lance un service Client Prioritaire payant pour ses forfaits RED

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Par Henri le

RED by SFR s’apprête à lancer un nouveau service payant qui s’annonce comme une première pour un opérateur low-cost.

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RED by SFR va mettre en place une option qui laisse songeur. L’opérateur proposera désormais aux clients RED Mobile et RED Box d’accéder à un Service Client Prioritaire pour 3 € par mois.

Ce dernier fait en fait office de coupe-file et permet de parler directement à un conseiller sur une hotline dédiée, ouverte du lundi au samedi de 8 h à 22 h. Cette option s’accompagne d’un bouton clic-to-call disponible directement depuis l’application RED & moi. Il est assez étonnant de voir débarquer un tel service sur les forfaits low-cost de l’opérateur. Ils sont habituellement liés à une clientèle plus professionnelle, et les entreprises les incluent directement dans leurs frais.

Cette option devrait être disponible dans les jours à venir.