La nouvelle a de quoi faire (un peu) oublier la hausse des tarifs du Pass Navigo de janvier 2024. Lundi 29 janvier, à l’issue d’un conseil d’administration exceptionnel d’Île-de-France Mobilités, la présidente de région Valérie Pécresse a confirmé l’arrivée d’une nouvelle vague de remboursement pour l’abonnement de transport francilien. Tout le monde n’est pas concerné, puisque seuls les usagers des RER B, C et D, ainsi que ceux du Transilien P pourront en faire la demande. Une décision devenue habituelle pour Île-de-France Mobilités, qui fait suite aux trop nombreux retards accumulés sur ces lignes l’année dernière.
Jusqu’à 129€ remboursés
“Il y aura un dédommagement des usagers impactés qui pourra aller d’un demi-mois à un mois et demi de passe Navigo“, a confirmé Valérie Pécresse, après avoir admis que les lignes concernées n’avaient pas “rempli leurs obligations“. Pour rappel, une opération de remboursement est généralement déclenchée lorsque le taux de ponctualité sur une ligne est inférieur à 80% sur une période d’au moins trois mois, à l’échelle d’une année.
Les modalités de remboursement des usagers concernés ne sont pas encore connues, mais devraient ainsi s’échelonner entre 46,20€ et 129,60€ en fonction des retards accumulés sur les différentes lignes. Pour le moment, la région s’affaire à recenser les dysfonctionnements de l’année écoulée en fonction de chaque tronçon du réseau. Elle devrait ensuite détailler les montants exacts d’ici à quelques mois. Rappelons que des opérations similaires avaient déjà été mises en place l’année dernière, pour compenser les perturbations et les retards. En fin d’année dernière, certains voyageurs des RER B et D avaient ainsi profité d’une indemnité correspondant à un mois d’abonnement complet pour compenser une année chaotique sur le réseau. Un peu plus tôt, l’ensemble des abonnés au forfait de transport francilien, ainsi qu’aux lignes Transilien et RER exploitées par la SNCF avait bénéficié d’un remboursement partiel de leur abonnement, allant de 10€ à 91,30€ en guise de dédommagement après les grèves liées à la réforme des retraites.
Comment vous faire rembourser ?
Si vous faites partie des malchanceux qui empruntent chaque jour les lignes B, C, D ou P des RER et Transilien d’Île-de-France, préparez-vous, il sera bientôt possible d’obtenir un remboursement. A priori, rien à faire, il suffira de vous connecter sur votre espace IDF Mobilités, et de saisir votre numéro d’abonné Navigo, ainsi qu’un potentiel justificatif de domicile pour prouver le détail de vos trajets quotidiens. Restez à l’affut, la plateforme dédiée à cette nouvelle campagne de dédommagement devrait bientôt ouvrir ses portes.
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Mouai , il faut quand même batailler pour se faire rembourser. Il a fallu que je fasse 3 demandes + mail incendiaire pour avoir droit à remboursement alors que j’étais parfaitement éligible et que les documents fournis remplissaient les critères lors de la précédente campagne. Peut-être est-ce fait pour décourager… Surtout, il n’y a aucun affichage en gare . Si vous n’en parliez pas, je ne l’aurai jamais su. Merci !. Vu l’état des trains (40 ans pour le B) on ne devrait même pas à avoir à payer. Bon il faut bien rembourser les 5 millions de sa campagne présidentielle
et les utilisateurs du RER A ils vont se faire voir j’imagine ? non parce qu’avec tous les retards ces dernières semaines c’est à se demander si ce n’est pas devenu la pire ligne d’île de france
Exactement tout les jours voir plusieurs fois par jours. C’est incroyable qu’il ne le mettent pas cette ligne dans les remboursement. Du vrai foutage de gueule
Merci on est bien d’accord deux mois bientôt qu’il y a au moins 3 perturbations à la semaine quand même
Le RER A depuis quelques mois est toujours en retard.. à fois 6 heures déjà nous faisons attendre plus de 40 minutes ce n’est pas dit tout normal.. pour arriver au boulot en retard à cause du transport..
Vraiment c’est une bonne idée de penser à ces moments de perturbations qui empêche d’être à l’heure. Merci
Et les utilisateurs de la ligne vont se faire voir aussi. C’est scandaleux il n’y a pas un seul jour où il n’y a pas un problème !!! Le 21 novembre j’ai dû payer un taxi 55€ car là ligne E était complètement coupée et il était déjà 18h!!! J’ai envoyé des mails et je n’ai jamais eu de réponse !!! Et j’en passe et des meilleurs.
J’espère qu’ils mettront en place un dédommagement pour la ligne E c’est le moins qu’ils puissent faire.
Inadmissible que les utilisateurs du rer A ne soient pas indemnisés entre les retard les pannes les régulerons etc etc
Quand on paye tous les mois il faut avoir quoi pour avoir un remboursement entre le REC A le C la ligne H
On est juste des moutons a payer et rien dire
Hier 2 fois controler sur la N dans la meme rame en venant de Paris c est normal ca
Le RER A devrait en faire partie.
Les malaises voyageurs par ci par là
Les défauts électriques ici et là.
Depuis novembre que j’ai décidé de reprendre les transports en commun aprèsplusieurs années, franchement c’est vraiment pénible. On doit protéger la planète…
De mon point de vu, il devrait y avoir remboursement ET DÉDOMMAGEMENT pour tous les usagers des RER. Et les entretiens d’embauche ratés ? les rdv médicaux déplacés? l’angoisse d’arriver encore en retard à la réunion que tu animes?? j’en passe. C’est une honte ces miettes pour calmer les usagers impuissants..
Ligne J Saint Lazare -Gisors, quotidiennement problèmes et retards, un abonnement supplémentaire car sortie d’Ile de France mais jamais aucun dédommagement
Qu’en est il des retards de bus ligne 147? Il y a en eu récemment…
On parle que des RER et des métros on parle la ligne 7 une horreur tous les jours il y a un incident sur cette ligne. Les conducteurs ne sont pas pressés de partir à l’heure eux ils sont déjà sur leur poste mais nous aussi on doit être à l’heure au travail. Et surtout ça augmente tous les ans mais par contre pour le confort des passagers rien évolue à zut eux ils ont des chauffeurs n’est ce pas Mme PECRESSE! Nous aucun dédommagement !