Si votre smartphone est resté désespérément muet depuis la fin de la matinée, affichant zéro barre de réseau, vous n’êtes pas seul. Une panne massive et d’ampleur nationale frappe actuellement le réseau de l’opérateur SFR, paralysant les communications de ses abonnés.
Tout a commencé en fin de matinée, c’est à ce moment que les premiers signalements ont timidement émergé sur le site spécialisé Downdetector, avant de connaître une montée en flèche vertigineuse. À 13 heures, la courbe explosait, dépassant les 10 500 rapports d’incident. Sur les réseaux sociaux, notamment X (anciennement Twitter), la grogne monte et les témoignages se comptent par centaines. Si les grandes métropoles comme Paris, Lyon, Marseille, Rennes ou encore Lille concentrent logiquement les signalements, aucune région n’est véritablement épargnée et l’incident est bien national. Face aux plaintes des utilisateurs, SFR confirme qu’un « incident technique » impacte actuellement son réseau :
Nous vous informons qu’un incident technique impacte actuellement notre réseau. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
— SFR (@SFR) June 16, 2025
Un effet domino qui touche d’autres opérateurs
L’onde de choc ne s’arrête pas aux seuls abonnés SFR. Par un effet domino bien connu, les clients des marques dites « virtuelles » qui dépendent de cette infrastructure sont également touchés. Les utilisateurs de RED by SFR, mais aussi de Prixtel, La Poste Mobile ou Syma Mobile, se retrouvent logés à la même enseigne, incapables de communiquer.
À l’heure où nous écrivons ces lignes, le mystère sur l’origine de cet incident d’une rare ampleur reste entier. Il intervient alors que l’avenir de l’opérateur au carré rouge s’inscrit en pointillés en France, avec une probable reprise partielle ou totale de SFR. Son réseau fibre national est aussi en vente et pourrait rapporter plusieurs milliards d’euros à Altice.
Vers un retour à la normale dans la soirée ?
Le groupe indique au site La Tribune que les dysfonctionnements « se traduisent par des déconnexions aléatoires pour nos clients sur tout le territoire ». Et d’ajouter : « Nos équipes techniques ont mené cet après-midi plusieurs opérations en simultané sur nos équipements de cœur de réseau qui ont permis de rétablir une partie des services. Nous espérons un retour à la normale pour l’ensemble de nos clients dans la soirée et leur présentons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. »
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