Carrefour et Google lancent les courses à la voix

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Par Remi Lou le

Le partenariat entre Google et Carrefour porte aujourd’hui ses fruits ! Dès à présent, il est possible de faire sa liste de courses à la voix, via Google Assistant, laquelle sera automatiquement ajoutée au panier sur la plateforme de l’enseigne.

Il y a deux ans, Google et Carrefour ont conclu un partenariat d’ampleur, et aujourd’hui, la firme de Mountain View explique l’aboutissement de la démarche avec l’intégration de l’enseigne dans Google Assistant. Dès aujourd’hui, pour les clients Carrefour, il sera possible de commander ses courses à la voix, puis d’aller les récupérer à un Drive ou via une livraison à domicile.

L’initiative part d’une constatation de Carrefour : un client mettrait en moyenne une heure afin de créer un panier contenant une quarantaine d’articles sur son site. Ce temps regroupe aussi bien la recherche d’articles que leur ajout dans le panier, mais aussi le paiement et les indications de livraison. Le confinement généralisé en France aura par ailleurs considérablement augmenté le nombre de clients présents sur la plateforme de Carrefour, avec près de 500 000 nouveaux utilisateurs sur la période Mars-Mai 2020. Dans le même temps, l’utilisation des assistants vocaux à commencé à se généraliser plus largement dans nos contrées. C’est ainsi qu’est né ce partenariat entre l’enseigne et le géant californien du numérique, afin de créer un processus d’achat largement simplifié, et entièrement commandé à la voix via Google Assistant.

Concrètement, vous pourrez dorénavant agrémenter votre liste de courses chez Carrefour avec l’assistant vocal de Google. Il devrait comprendre immédiatement les requêtes simples telles que « ajoute du lait à ma liste de course. » Il est également possible de cibler des marques précises. Dans le cas contraire, l’assistant se chargera de choisir le produit le plus adapté pour vous. La liste ainsi sélectionnée sera automatiquement transférée sur la plateforme de Carrefour. Concernant les données alimentaires, Google précise qu’il ne collectera pas ces données, mais que celles-ci seront en revanche couplées aux habitudes d’achat sur Carrefour afin de proposer la meilleure expérience possible. Le service de Carrefour et Google et disponible dès à présent sur tous les appareils qui possèdent Google Assistant. Il est par ailleurs compatible avec Voice Match, afin de laisser, ou non, les différents membres d’une famille ajouter des produits à la liste de courses.

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