Pour découvrir de nouvelles séries et de nouveaux films, Netflix est l’une des destinations les plus plébiscitées au monde. La firme fondée par Reed Hastings est pionnière du secteur de la SVOD, et s’est au fil du temps imposée dans le salon de pas moins de 325 millions de gens sur la surface du globe. Il faut dire que le catalogue de la plateforme n’a pas à rougir de ses concurrents Disney+ ou Amazon Prime Video, avec de nombreuses productions originales et acquisitions parmi les plus populaires. Mais si vous n’avez pas trouvé votre compte dans la vaste librairie de séries, de films et de programmes de téléréalité, ou si vous trouvez que l’abonnement devient vraiment trop cher (même avec publicités), voici comment résilier et vous désabonner.
Note que tous les abonnements Netflix sont sans engagement, ce qui vous permet donc de résilier à tout moment. Une fois votre abonnement résilié, vous pouvez continuer d’utiliser la plateforme de streaming jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Sur l’application
Sur tablette, PC ou encore smartphone, la résiliation de votre abonnement Netflix doit s’opérer dans les paramètres du compte de l’utilisateur principal. En effet, il est possible de créer plusieurs profils en fonction des utilisateurs de la plateforme de streaming, pour gérer individuellement vos séries préférées ou paramétrer des contenus appropriés pour les profils plus jeunes. Pour accéder au compte de l’utilisateur principal, il suffit de cliquer sur l’icône du profil concerné en haut à droite. Dans le menu, il faudra ensuite sélectionner le signet ” Mon Compte”. C’est à cet endroit que vous retrouverez toutes vos informations de paiement et de contact. Sous l’onglet “Gérer votre abonnement”, un bouton affiche “Annuler l’abonnement”. Ce dernier renvoie l’utilisateur vers une page dédiée à la résiliation. Il suffit alors de cliquer sur “Finaliser l’annulation” pour enclencher la procédure définitive.
Nous vous conseillons de ne pas cocher la case “je souhaite recevoir la liste des séries et films récemment ajoutés ainsi que des offres spéciales de Netflix par e-mails”, pour éviter les spams. Une fois cette opération réalisée, vous recevrez un email de confirmation et votre abonnement se terminera à la fin de votre période de facturation. Comprenez la date à laquelle vous avez souscrit. Concrètement, si vous vous êtes abonnés le 5 décembre, et que vous effectuez la manœuvre le 20 janvier, vous perdrez vos accès le 5 février.
Cela peut sembler évident, mais il est toujours bon de le rappeler : Une simple désinstallation de l’application Netflix ne suffit pas à résilier votre abonnement. Il vous faut procéder à l’annulation de votre abonnement au préalable. Il est ensuite recommandé de supprimer définitivement son compte, afin d’en effacer toutes les données, puis de désinstaller l’application de votre smartphone ou de votre tablette.
Sur le web
Si vous préférez passer par le site internet de Netflix, c’est aussi possible. Pour ce faire, il suffit de se rendre à l’adresse https://www.netflix.com/cancelplan. Attention, si ce n’est pas déjà fait, il vous faudra vous connecter pour que Netflix puisse faire le lien avec votre compte. Sans quoi, il ne pourra pas procéder à l’annulation. Notez qu’il semble possible d’annuler immédiatement son abonnement avec preuve à l’appui, fournie par l’utilisateur. Cela pourrait être le cas dans des circonstances extraordinaires, comme une usurpation d’identité, vol de données ou autre…
Si votre abonnement Netflix est inclus dans une autre formule
Netflix ne propose pas uniquement de s’abonner avec son site. Il est possible de souscrire par le biais de votre opérateur ou fournisseur d’accès Internet, Orange, Bouygues ou SFR. Si vous êtes concernés, c’est directement via l’entreprise chargée de la facturation qu’il faudra se rendre. Vous y trouverez tous les liens pour gérer votre abonnement. Le lien est accessible via l’onglet “Compte” de votre application. Dans l’éventualité où celui-ci n’est pas indiqué, vous trouverez des instructions pour contacter la firme.
Comment éviter que l’abonnement soit réactivé ?
Maintenant que vous avez annulé votre abonnement, encore faut-il que celui-ci le reste ? Si vous partagez votre forfait avec des amis ou de la famille, ils pourraient être en théorie capable de le réactiver depuis les paramètres. Pour éviter cette déconvenue, Netflix invite ses utilisateurs à modifier leur mot de passe. Veillez aussi à cocher la case “Forcer tous les appareils à se reconnecter avec le nouveau mot de passe.”
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