Avis et test VyprVPN 2021 : examen complet de cette solution VPN

Dans ce test, c’est le service VyprVPN a été mis à l’épreuve. Ce fournisseur VPN est situé en Suisse, un pays soucieux de la protection de la vie privée, et fournit des services VPN pour les utilisateurs de presque toutes les plates-formes de bureau ou mobiles. Lorsqu’on est amené à se déplacer dans différents pays dans un cadre professionnel, il n’est pas toujours facile d’accéder à des sites Web habituellement consultés et la sécurité des données transmises pour le travail est primordiale. Il est donc fortement conseillé d’installer un VPN fiable, sécurisé et facile d’utilisation, et de préférence peu couteux. Voyons comment VyprVPN se positionne.

 

VyprVPN ne fait pas partie de nos 3 VPN favoris. Si vous souhaitez privilégier les meilleurs VPN du marché, voici notre top 3 : 

 3000 serveurs

 94 pays couverts

 30 jours satisfait ou remboursé

 5 connexions simultanées

9.8 /10

Tarif mensuel
5,63 €
12 MOIS
9,40 €
6 MOIS
12,18 €
1 MOIS
Notre avis : Un des meilleurs VPN du marché !
Vitesse
Sécurité
Fonctionnalités
Simplicité
Support client
Qualité / prix
EN VOIR +
1

 6800 serveurs

 90 pays couverts

 45 jours satisfait ou remboursé

 7 connexions simultanées

9.4 /10

Tarif mensuel
2 €
36 MOIS
7,99 €
6 MOIS
11,99 €
1 MOIS
Notre avis : Un excellent VPN au très large réseau
Vitesse
Sécurité
Fonctionnalités
Simplicité
Support client
Qualité / prix
EN VOIR +
2

 5400 serveurs

 59 pays couverts

 30 jours satisfait ou remboursé

 6 connexions simultanées

9.2 /10

Tarif mensuel
2,97 €
24 MOIS
3,93 €
12 MOIS
9,56 €
1 MOIS
Notre avis : Un très bon VPN pour la sécurité et l'anonymat
Vitesse
Sécurité
Fonctionnalités
Simplicité
Support client
Qualité / prix
EN VOIR +
3

Qu’est-ce que VyprVPN ?

Débutons notre avis sur VyprVPN avec une présentation du service. Ce VPN vous permet de cacher votre adresse IP réelle des regards indiscrets, tout en vous permettant d’accéder à des sites Web et à d’autres services en ligne qui pourraient normalement être bloqués par votre administration locale ou soumis à des restrictions géographiques par le fournisseur de services. Le service offre des connexions P2P et BitTorrent. VyprVPN a son siège en Suisse et, à ce titre, n’est pas soumis aux lois et décisions de surveillance en vigueur dans de nombreux pays. Un point important en faveur de VyprVPN est que l’entreprise ne tient aucun registre des utilisateurs ou des activités.

VyprVPN offre le protocole OpenVPN sur la plupart de ses applications. Tous les utilisateurs de VyprVPN ont également accès au PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol) et au L2TP/IPsec. Les abonnés Premium peuvent également utiliser la technologie Chameleon de l’entreprise, qui brouille les métadonnées de paquets OpenVPN pour s’assurer qu’elles ne sont pas reconnaissables par inspection approfondie des paquets (DPI).

Chameleon permet aux utilisateurs de VyprVPN de contourner les restrictions mises en place par les gouvernements, les entreprises et les FAI. Le protocole aide les utilisateurs qui vivent ou voyagent dans des pays restrictifs comme la Chine, la Russie, l’Inde, la Turquie, l’Iran et la Syrie à ne pas bloquer leur accès à Internet. Il est également conçu pour aider les utilisateurs à éviter le blocage du VPN et le blocage de la bande passante par les FAI.

Chameleon est disponible via les applications Windows, Mac et Android, ainsi que l’application routeur du service. L’application iOS du service utilise le protocole IPsec, qui fournit toujours une excellente protection. VyprVPN indique que le protocole offre un bon équilibre entre sécurité et performance.

VyprVPN offre également une couche de protection supplémentaire, via son pare-feu NAT. Par défaut, il bloque le trafic entrant non demandé lorsque vous êtes connecté à VyprVPN. Leur pare-feu NAT protège automatiquement tout périphérique connecté aux serveurs VyprVPN.

Au moment de ce test sur VyprVPN, le service proposait plus de 300 000 IP mondiales, avec plus de 700 serveurs VPN dans plus de 70 pays sur 6 continents : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Asie, Afrique et Océanie.

Comment fonctionne VyprVPN ?

Comme tout bon service VPN, VyprVPN masque votre véritable adresse IP pendant que vous accédez à Internet via leur service. Ceci est accompli en acheminant votre trafic à travers l’un des nombreux serveurs VyprVPN. Toute personne qui tentera de surveiller votre connexion verra l’une des adresses IP de VyprVPN à la place de votre véritable adresse IP.

Cette dissimulation d’adresse IP vous permet de vous connecter à des sites Web et à des services qui pourraient ne pas être normalement disponibles en raison de restrictions géographiques imposées par le fournisseur de contenu ou un gouvernement restrictif. VyprVPN protège vos données en les chiffrant lorsqu’elles sont envoyées et reçues sur Internet. Cela assure la confidentialité de vos données et de votre identité réelle, en protégeant les deux contre les malveillants.

Partage de fichiers P2P (Torrents)

VyprVPN permet l’utilisation de connexions P2P et BitTorrent sur son réseau. Le service ne surveille pas le contenu du trafic Internet par l’intermédiaire de ses serveurs et ne bloque pas l’utilisation des ports. Parce que le service traite tout le trafic de la même manière, le trafic peer-to-peer et le trafic torrent sont autorisés.

Cela dit, les utilisateurs de VyprVPN acceptent de ne pas transmettre ou recevoir d’œuvres protégées par le droit d’auteur par le biais du service sans l’autorisation expresse du détenteur du droit d’auteur. La société mère Golden Frog est membre de l’Internet Watch Foundation, de sorte que tout contenu criminel en ligne – qu’il s’agisse de matériel illégalement obtenu ou de contenu illégal – signalé par la Fondation sera immédiatement supprimé et le compte de l’utilisateur sera fermé.

Golden Frog prévient également qu’elle mettra fin aux abonnements qui enfreignent de façon répétée le droit d’auteur (ou tout type de contenu illégal).

Le site Web de VyprVPN

Le site Web VyprVPN a une présentation claire et conviviale, la navigation y est facile. Des liens sont immédiatement disponibles vers des informations sur les fonctionnalités, l’emplacement des serveurs, les téléchargements disponibles et les supports.

Site-VyprVPN
© VyprVPN

Il est à noter que VyprVPN offre une garantie de remboursement de 30 jours aux nouveaux clients. Si vous vous inscrivez via le site Web, vous devrez fournir des informations de paiement et le montant de la souscription vous sera décompté, mais VyprVPN vous remboursera intégralement si vous annulez votre abonnement dans le délai imparti.

La page d’accueil de VyprVPN ne fournit que de brèves explications sur les raisons pour lesquelles vous devriez utiliser un VPN, les fonctionnalités offertes par VyprVPN, etc. mais, dans la plupart des cas, elles fournissent un lien vers des informations détaillées sur le sujet mis en évidence.

Options d’abonnement et tarifs

Poursuivons notre avis sur VyprVPN en étudiant les abonnements proposés. Il offre donc une garantie de remboursement de 30 jours. Une excellente opportunité pour tester leurs services et VPN à travers le monde.

Les 2 options pay-for-play de VyprVPN offrent la même option de données illimitées, mais le niveau de service Premium permet 5 connexions simultanées au lieu des 3 offertes par le niveau inférieur. Le niveau de service Premium offre également 2 fonctions supplémentaires : Protocole VyprVPN Cloud et Chameleon.

VyprVPN Cloud est une solution de déploiement de serveur VPN hautement sécurisé qui permet aux utilisateurs d’ajouter une autre couche de sécurité lorsqu’ils accèdent à leurs serveurs cloud publics ou privés. VyprVPN Cloud est actuellement compatible avec les plates-formes suivantes : DigitalOcean, Amazon Web Services (AWS) et VirtualBox.

Le protocole Chameleon est disponible dans les applications VyprVPN pour Windows, Mac et Android. Chameleon brouille les métadonnées de paquets OpenVPN pour s’assurer qu’elles ne sont pas reconnaissables via l’inspection approfondie des paquets (DPI), tout en les gardant rapides et légères. La technologie utilise le protocole OpenVPN 256 bits non modifié pour le cryptage des données sous-jacent.

Comme mentionné précédemment, Chameleon permet aux utilisateurs du service de contourner les restrictions qui sont parfois mises en place par les gouvernements, les entreprises et les FAI. Cela aide les utilisateurs situés dans des pays restrictifs comme la Chine, la Russie et d’autres pays à ne pas voir leur utilisation d’Internet bloquée. Il aide également les utilisateurs à éviter le blocage du VPN et le blocage de la bande passante par les FAI.

Toute inscription à l’abonnement se fait via une connexion HTTPS sécurisée. Les cartes VISA, MasterCard, Discover, American Express, JCB et Diner’s Club sont acceptées. Le paiement peut également être effectué via Alipay et PayPal. Les utilisateurs iOS et Android peuvent s’inscrire dans les applications mobiles via un achat in-app via iTunes Store et Google Play, respectivement.

VyprVPN n’offre pas d’option de paiement Bitcoin, et ne prévoit pas de le faire dans l’avenir. Comme Bitcoin est l’une des options de paiement vraiment anonymes disponibles sur le web, sa indisponibilité en tant qu’option de paiement signifie que l’entreprise aura une trace de qui vous êtes, ce qui est une pénalité définitive pour certains utilisateurs. C’est à vous de décider de l’importance que vous attachez à l’absence de paiement véritablement anonyme.

Tarifs d’abonnement

VyprVPN offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les conditions et coûts d’abonnement sont les suivants :

  • Abonnement mensuel à 12,95€ par mois, facturé mensuellement
  • Abonnement d’un an à 3,75€ par mois, soit 45€ facturés annuellement (71% de réduction)
  • Abonnement de deux ans à 2,50€ par mois, soit 60€ facturés tous les deux ans (81% de réduction)

On notera que VyprVPN propose aussi une solution dédiée aux entreprises à partir de 239,99 € par an.

Pour ce test, nous avons souscrit à un abonnement d’un mois avec une carte de crédit. Comme mentionné ci-dessus, Bitcoin n’est pas disponible comme option de paiement, donc les utilisateurs qui préfèrent payer via cette option de paiement anonyme devront chercher ailleurs.

Sur le relevé de compte de carte de crédit, le montant du service était “GOLDEN FROG 888-5325525 DE”. Donc, à moins qu’il n’y ait un club de gentlemen de ce nom dans votre ville, vous n’aurez aucune explication à donner à votre patron ou à votre conjoint/conjointe.

En bref, les prix de VyprVPN, bien qu’ils ne soient pas les moins chers de tous les fournisseurs examinés, offrent néanmoins un bon rapport qualité-prix. Cependant, assurez-vous de ne pas souscrire à un abonnement via l’application iOS ou Android, car vous finirez par payer plus cher.

Installation

VyprVPN propose des applications pour les plates-formes informatiques et mobiles les plus populaires, notamment Windows, MacOS, iOS, Android, Blackphone, Smart TV, Routers, QNAP et Anonabox. Le site mentionne une application Linux, mais le bouton de commande fourni n’est pas cliquable.

VyprVPN supporte également les plates-formes DD-WRT, OpenWRT, ASUSWRT, Boxee, Synology NAS et BlackBerry.

Les applications Windows et Mac sont disponibles en téléchargement direct sur le site Web VyprVPN. Les applications iOS et Android sont disponibles dans leurs boutiques d’applications respectives. Un fichier d’installation Android APK est également disponible en téléchargement direct sur le site Web VyprVPN, pour les utilisateurs qui utilisent le sideloading.

Les box de streaming et les consoles de jeux vidéo fonctionneront avec le service. Cependant, comme on pouvait s’y attendre, il n’y a pas d’applications disponibles pour une installation directe sur ces appareils. Ils travailleront avec le service via un routeur compatible VyprVPN ou via une connexion Internet partagée depuis un ordinateur équipé de VyprVPN.

Pour ce test et avis sur VyprVPN, nous avons installé l’application VyprVPN sur un MacBook Pro, ainsi que l’application VPN sur iPhone. Pour télécharger l’application Mac, il suffisait de visiter la page de téléchargement Mac et de cliquer sur le bouton de téléchargement. Le fichier d’installation a été téléchargé en quelques instants dans le dossier ” Téléchargements “. Le fichier d’installation se présente sous la forme d’un fichier Mac.dmg, qui est une image disque que le système d’exploitation macOS monte en double-cliquant sur le disque.

Une fois le téléchargement terminé, il suffit d’ouvrir le dossier Téléchargements et double-cliquer sur l’image disque VyprVPN. L’image est montée comme un disque dur et ouvre automatiquement une fenêtre Finder. On a ensuite glissé l’icône de l’application VyprVPN dans le dossier Applications. Le fichier a été copié dans le dossier Applications en quelques secondes, et l’application était prête à être lancée pour la première fois.

Les utilisateurs de Windows devraient bénéficier d’un processus d’installation tout aussi simple, car l’application d’installation VyprVPN est fournie sous la forme d’un fichier.exe, qui ne nécessite qu’un double clic de souris pour lancer le processus d’installation.

Caractéristiques et utilisation

Une fois l’installation terminée sur Mac, nous avons lancé l’application VyprVPN et entré la combinaison login + mot de passe que nous avons créée lors de notre inscription au service. Comme cela semble être la procédure d’utilisation standard pour ces types d’applications, on nous a présenté un bref aperçu des services VyprVPN disponibles ainsi que quelques conseils pour utiliser le service.

Une autre fonctionnalité standard des applications Mac VPN est la possibilité d’installer une application d’aide pour l’utiliser avec le service. Lorsque nous y avons été invités, nous avons autorisé l’application à installer l’application d’aide, qui se trouve dans la barre de menu du Mac, offrant un accès rapide aux fonctions du service. Une caractéristique particulièrement intéressante des versions bureau et mobile de l’application VyprVPN est la possibilité de se connecter automatiquement à un serveur VPN lorsque vous vous connectez à un signal Wi-Fi non fiable. Ceci fournit une couche de protection supplémentaire, ce qui est particulièrement agréable pour ceux d’entre nous qui se situent à l’extrémité “oubliée” du spectre de la mémoire.

Le commutateur kill de l’application, qui offre la possibilité d’arrêter tout le trafic Internet en cas de perte de la connexion VPN, est également d’une grande valeur. La possibilité de contrôler la connexion d’une application à l’autre est également la bienvenue, de même que la fonction de blocage des sites Web malveillants. Toutes ces options sont désactivées par défaut, mais l’utilisateur peut les changer facilement.

Fonctionnalites-VyprVPN
© VyprVPN

Qualité de la connexion et vitesse

Comme pour les autres tests effectués sur d’autres fournisseurs VPN, nous avons fait ce qui suit tout en testant la qualité des connexions offertes par VyprVPN : nous avons testé les temps de ping, ainsi que les vitesses de téléchargement et de chargements.

Nous avons effectué des tests de vitesse en utilisant la connexion Internet normale, une connexion VPN acheminée vers un serveur aux États-Unis et une connexion acheminée vers un serveur au Royaume-Uni. Toutes les mesures de vitesse et de ping ont été réalisées en utilisant le site web Speedtest. Toutes les connexions VPN ont été faites en sélectionnant le pays désiré et en permettant à l’application VPN de se connecter automatiquement à la meilleure connexion disponible dans ce pays.

Un adage accepté de l’Internet est “Plus c’est rapide, mieux c’est”. (Cela a peut-être été inventé par l’ancien vice-président américain Al Gore lorsqu’il a inventé l’Internet – personne n’en est vraiment certain.) Cependant, les utilisateurs doivent aussi garder à l’esprit que sacrifier éventuellement une certaine vitesse pour une protection accrue peut également être une bonne chose. De plus, gardez à l’esprit que toute connexion Internet est seulement aussi rapide que le point le plus lent le long de la ligne, et un certain nombre de facteurs peuvent affecter votre vitesse de connexion.

Les charges du serveur peuvent affecter la vitesse des données lorsqu’elles se déplacent à travers une connexion VPN. Un serveur VPN qui a un grand nombre d’utilisateurs connectés à lui offrira une expérience globale plus lente qu’un serveur qui n’est pas aussi “populaire”. C’est un peu comme quand Apple sort une nouvelle version de son serveur d’exploitation mobile iOS. Tout le monde tente de télécharger la mise à jour en même temps, et cela ralentit la vitesse de téléchargement pour tout le monde.

Les protocoles VPN et les méthodes de cryptage associées peuvent également ralentir une connexion VPN. Bien que les méthodes de cryptage d’aujourd’hui aient été développées pour être aussi optimales que possible, il va de soi qu’un niveau de cryptage plus élevé ralentira un peu le flux de données.

Mais, lorsque vous avez le choix entre un meilleur cryptage ou une vitesse de téléchargement légèrement supérieure, préférez toujours un meilleur cryptage ! VyprVPN offre le cryptage PPTP, L2TP/IPsec et OpenVPN pour protéger les connexions des clients. De plus, le fournisseur offre son propre protocole propriétaire Chameleon, qui utilise le protocole non modifié OpenVPN 256 bits et brouille les métadonnées pour empêcher le DPI, le blocage VPN et la limitation.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’une règle immuable, il est vrai que plus vous êtes loin d’un serveur VPN, plus le nombre de ping sera élevé. Plus un serveur est éloigné de votre emplacement actuel, plus il faudra de temps pour que les paquets de données voyagent entre les deux emplacements. (Tout comme conduire de New York à la Californie prend plus de temps qu’un trajet en voiture de New York au Maine.) Il en résulte des nombres de ping plus élevés.

Il est fort probable que vous ne remarquerez aucune différence dans votre navigation quotidienne sur le Web et dans vos courriels. Cependant, un ping élevé peut influencer négativement vos parties gaming en ligne (surtout si le jeu requiert des mouvements rapides comme les FPS). Pour donner un peu plus de caractère ” réel ” aux services VyprVPN, nous avons effectué les activités en ligne suivantes. Les résultats de ces tests sont notés pour chaque test ci-dessous.

Youtube

YouTube a plutôt bien fonctionné, sans problèmes visibles, tant sur les connexions aux États-Unis qu’au Royaume-Uni et en France. Vidéo HD diffusée en continu en douceur sur les trois connexions. Vidéo 1080p diffusée rapidement, sans parasites ni longue période de mise en mémoire tampon.

Netflix

C’est maintenant que les choses se corsent. Nous avons été sur le site Web Netflix, connectés à Internet via un serveur VyprVPN américain sur un Mac et nous avons essayé de visionner une vidéo. Malheureusement, on a reçu un message d’erreur et nous n’avons pas pu visionner la vidéo.

Après des essais sur d’autres serveurs, Netflix a chargé la vidéo, et un épisode de “Better Off Ted” s’est lancé. Cependant, la vidéo n’a pas été diffusée en haute qualité et nous avons eu quelques coupures.

Expérience similaire avec la connexion du Royaume-Uni au site Web de Netflix. On nous a dit que la connexion avait l’air d’une connexion par procuration, et qu’il fallait arrêter de faire cela.

Il est à noter qu’il y a une partie d’échecs en continu qui se déroule entre les services VPN et Netflix depuis quelques années. Les VPN ajoutent continuellement de nouvelles adresses IP pour leur service, tandis que Netflix recherche ces nouvelles adresses afin de les bloquer. Cela signifie que vous pouvez occasionnellement avoir de la chance et être capable d’accéder à Netflix, mais la prochaine fois que vous essayez de voir une vidéo via VPN, vous serez bloqué. Notre seul conseil serait d’essayer un autre serveur VPN, qui peut vous permettre de streamer ou de choisir un VPN plus fiable.

À notre avis, VyprVPN n’est pas idéal pour regarder des films et séries sur Netflix à cause du caractère trop aléatoire de sa connexion. Par ailleurs, les temps de mise en mémoire tampon, de stagnations ou de pauses dans l’action restent convenables mais pas suffisamment bons pour faire partie des meilleurs VPN pour Netflix.

Hulu

Hulu nous a surpris, jouant sans problème sur la connexion VPN américaine.

Cependant, lorsque nous avons essayé de visionner un épisode de “The Mindy Project” via le VPN britannique, on a reçu le message habituel “Vous semblez utiliser un outil de proxy anonyme, vous devrez le désactiver pour accéder à Hulu,”. (Hulu est engagé dans son propre jeu de surenchère avec les fournisseurs de VPN.)

Skype et FaceTime

Nous avons lancé des tests vidéo et d’appels vocaux Skype habituels, et le service les a assez bien gérés sur les connexions VPN françaises, américaines et britanniques. La vidéo était fluide mais l’audio ne sonnait pas bien.

Pour les utilisateurs de Mac et d’iPhone, on peut se retrouver à utiliser FaceTime autant que Skype car beaucoup de nos contacts utilisent les produits Apple. C’est pourquoi dans cet avis sur VyprVPN, nous nous sommes assurés d’essayer FaceTime lors de l’évaluation d’un nouveau service VPN. La solution de chat vidéo d’Apple a fonctionné sur les deux connexions VPN testées sur trois.

Gaming

Dans l’intérêt d’un test complet sur VyprVPN, nous avons joué à un jeu occasionnel sur les connexions VPN, via les serveurs français, britannique et américain. Seul le serveur français a fonctionné correctement.

Bien que nous n’ayons pas essayé de jeux de tir à la première personne ou d’autres jeux de type à forte intensité de connexion, il n’y avait aucune preuve que les connexions de VyprVPN ne seraient pas en mesure de suivre. Comme d’habitude, votre kilométrage peut varier, et nous suggérons fortement aux joueurs d’essayer de jouer à leur jeu en ligne préféré via le service avant l’expiration de la période de remboursement.

Utilisation générale d’Internet

Nous avons utilisé le service VyprVPN comme principale connexion Internet pendant une journée de travail normale.

Pendant cette journée de travail, on navigue habituellement sur le Web, on teste les logiciels et on vérifie les mails. On passe également beaucoup de temps à créer et éditer des photos, des documents texte et des présentations dans Google Docs. De plus, on reste en contact avec des partenaires commerciaux et des clients via des applications de messagerie telles que Apple’s Messages, ainsi que l’application de communication d’équipe Slack. Pendant les temps libres, on navigue également sur des sites de réseaux sociaux, tels que Twitter et Facebook.

Pendant la journée de travail, nous avons parfois eu l’impression d’être ralenti par la connexion VyprVPN avec quelques retards dans l’exécution des tâches.

Couverture mondiale des serveurs

VyprVPN offre actuellement plus de 300 000 IP mondiales, avec plus de 700 serveurs VPN dans plus de 70 pays sur 6 continents. Comme le montre la carte de couverture des serveurs ci-dessous, l’entreprise fait un travail décent pour couvrir le globe avec ses serveurs. Cependant, par endroits, ils sont un peu minces.

Reseau-VyprVPN
© VyprVPN

Les serveurs sont disponibles au Canada (seulement à Toronto), dans la plupart des grandes villes des États-Unis et de l’Australie, dans la plupart des grands pays d’Europe et d’Asie. Comme toujours, les clients potentiels doivent s’assurer que VyprVPN offre des serveurs là où ils en ont besoin.

Confidentialité, sécurité et mentions légales

Passons maintenant à un élément crucial de cet avis sur VyprVPN : la protection. Les niveaux de cryptage du service varient en fonction du type de connexion. Il s’agit notamment du cryptage Chameleon – 256 bits, du cryptage OpenVPN – 256 bits, du cryptage OpenVPN – 160 bits et du cryptage PPTP – 128 bits. Le fournisseur n’accepte pas la monnaie cryptée Bitcoin, favorable à la vie privée, comme moyen de paiement pour l’abonnement. La société mère de VyprVPN, Golden Frog, a ses bureaux en Suisse, un pays connu pour ses lois favorables à la protection de la vie privée.

La société Golden Frog a certifié qu’elle adhère au Safe Harbor Privacy Principles of notice : avis, choix, transfert ultérieur, sécurité, intégrité des données, accès et application. Des informations plus détaillées peuvent être trouvées en cliquant sur le lien ci-dessus. Depuis le mois de novembre 2018, VyprVPN est le premier service VPN sans journal publiquement audité au monde. Cela permet d’offrir aux gens une meilleure protection de la vie privée, une plus grande sécurité et une plus grande liberté sur Internet. Vous trouverez cette mise à jour à l’adresse suivante : https://www.goldenfrog.com/blog/no-log-vpn-service.

Chaque fois qu’un utilisateur se connecte à VyprVPN, les données sont anonymes et aucune information n’est conservée.

Golden Frog (VyprVPN) ne fait PAS ce qui suit :

  • Il n’enregistre pas le trafic d’un utilisateur ni le contenu des communications.
  • Il n’effectue pas d’inspection approfondie des paquets de votre trafic, sauf si le client le demande à des fins de pare-feu.
  • Il n’effectue pas d’inspection approfondie des paquets de votre trafic, sauf lorsque le client le demande à des fins de pare-feu.
  • Il ne fait aucune discrimination à l’égard des dispositifs, des protocoles ou des applications. Golden Frog est neutre par rapport au réseau.
  • Il n’étrangle pas votre connexion Internet.
  • Il ne limite pas la quantité de données utilisées sur votre connexion Internet.

Ce fournisseur possède et exploite ses propres fermes de serveurs, contrairement à de nombreux fournisseurs qui louent des serveurs à des tiers. Cela améliore la sécurité et la confidentialité, car il n’y a pas de tiers qui traitent vos données.

VyprVPN fonctionne à partir de la Chine. Cependant, la société vous recommande vivement de télécharger l’application avant de visiter le pays, car le gouvernement chinois et les fournisseurs d’accès Internet y maintiennent un niveau élevé de censure sur Internet. Télécharger l’application avant de visiter le pays vous permettra d’accéder aux services VyprVPN sans craindre d’être bloqué. VyprVPN offre des informations utiles sur la connexion à leur service, ainsi que le dépannage de tous les problèmes de connexion qui pourraient survenir lors de leur séjour dans le pays, dans leur zone de support client sur leur site Web.

En bref, bien que la Suisse n’exige pas que VyprVPN conserve les journaux relatifs aux clients du prestataire, elle n’en conserve que certains, mais aucun en ce qui concerne le trafic des utilisateurs. Ils possèdent et entretiennent leurs propres serveurs, de sorte qu’il n’y a aucune tierce partie impliquée dans la fourniture de votre service VPN. L’absence de Bitcoin comme option de paiement a contribué à faire baisser le score global de confidentialité de VyprVPN.

Service clientèle

VyprVPN offre uniquement un support client en ligne pour ses utilisateurs. Malheureusement, cela semble être une tendance de l’industrie parmi les fournisseurs de VPN, car ils ont du mal à trouver le juste milieu entre l’excellence du support client et le contrôle des coûts. Cela dit, le support du chat de VyprVPN répond rapidement et semble bien informé.

Nous avons utilisé la fonction de chat en ligne du service, qui est disponible partout sur le site Web. En saisissant la question, qui concernait le débit sur la carte de crédit alors que nous nous attendions à obtenir un essai gratuit de 3 jours avant d’être débité, il n’a fallu que quelques instants pour qu’un représentant du service à la clientèle y réponde.

Nous avons également testé le délai d’exécution du formulaire de soumission de ticket de support en ligne. Nous avons soumis une question sur le service en Chine à 13 h 08 un lundi et avons reçu une réponse environ 2 heures et demie plus tard à 15 h 43. Il s’agit d’un délai acceptable, et certainement meilleur que de nombreux services de soutien à la clientèle avec lesquels nous avons déjà traité.

Si vous avez une simple question sur la facturation ou un autre type de question non urgente, le délai d’exécution du formulaire de soumission des tickets de dépannage est acceptable pour la plupart des usagers. Cependant, pour un problème critique de type “ne peut pas se connecter”, nous vous conseillons d’aller sur le chat en ligne à chaque fois. Ceux qui préfèrent chercher des réponses par eux-mêmes trouveront que la bibliothèque de support interrogeable est une excellente ressource pour le dépannage.

En bref, VyprVPN offre un excellent service à la clientèle, avec des réponses rapides et informatives aux demandes d’aide par chat en ligne et par ticket de dépannage.

Conclusion de notre avis sur VyprVPN

Si vous avez lu notre avis sur VyprVPN, vous savez qu’il ne représente pas un très bon rapport qualité-prix. Bien que sécurisée, sa connexion s’avère trop hasardeuse. Les performances varient beaucoup selon le serveur. La vitesse de connexion n’est pas non plus optimale – contrairement à d’autres fournisseurs VPN bien plus rapides offrant une connexion haut débit.

De plus, VyprVPN ne parvient pas toujours à contourner les géo-restrictions, notamment les pare-feux mis en place par les services de streaming ou chaînes TV. Certains serveurs sont plus puissants que d’autres à ce niveau, ce qui oblige de passer par de nombreuses recherches avant de trouver le plus efficace.

Bien que leurs options de remboursement facilitent l’essai du service avant de s’engager sur le plus long terme, on est aussi un peu déçu qu’il n’y ait pas d’option de paiement Bitcoin. Cela pourrait s’avérer très avantageux pour un certain nombre d’utilisateurs qui comptent sur Bitcoin pour garder leurs transactions en ligne à l’abri des regards indiscrets.

Le service donne toutefois accès à des applications compatibles avec toutes les plates-formes informatiques populaires, qu’elles soient mobiles ou de bureau. Il offre également des options pour quelques plates-formes peu connues, ainsi que celles qui rendent le service pratique pour une utilisation avec des routeurs basés sur DD-WRT.

Parmi les points positifs, notons aussi que le prestataire fournit un service de soutien à la clientèle réactif, qui comprend un système de chat en ligne, ainsi qu’un système de soumission de tickets de dépannage. En essayant les deux options, on a trouvé que les techniciens de soutien étaient réceptifs et capables de nous fournir un soutien compétent. Le site Web VyprVPN offre également une bibliothèque de soutien complète et informative, offrant de l’information pour la plupart des recherches. On vous suggère de consulter la bibliothèque pour obtenir de l’aide sur tout problème que vous pourriez avoir avec le service avant d’essayer de contacter le support technique.

Cela ne suffit malheureusement pas à faire de VyprVPN un excellent VPN. C’est pourquoi nous recommandons à tout utilisateur à la recherche d’un service pour gérer ses activités professionnelles et récréatives quotidiennes, avec une session “Netflix and chill” occasionnelle pour faire bonne mesure, de jeter un coup d’œil à d’autres VPN. On peut par exemple citer ExpressVPN, une valeur sûre qui fonctionne à tous les coups. (Oui, on a pu accéder au contenu Netflix et Hulu sans problème via la connexion américaine ExpressVPN !)

VyprVPN

7

Note de la rédaction

7.0/10