Test et avis sur IPVanish : pourquoi nous le déconseillons

Internet est un endroit dangereux, et l’a toujours été. De plus, les gouvernements du monde entier cherchent continuellement des moyens de restreindre la liberté de leurs citoyens sur Internet. Que pouvons-nous faire ? Nous savons qu’Internet – et le monde en général – est un endroit dangereux. Les internautes qui ont une famille craignent que les mauvais acteurs du web ne fassent du mal à leurs enfants.

À la recherche d’une protection facile à utiliser, mais complète, nous avons testé un certain nombre de services VPN pour voir de plus près quelles protections ils offrent et quel type de cerceaux l’utilisateur moyen peut avoir à franchir afin d’obtenir une protection compétente pour leur connexion Internet.

L’article d’aujourd’hui examine de près le service VPN d’IPVanish. Ce fournisseur VPN existe depuis début 2012 et fournit des services VPN pour les utilisateurs de presque toutes les plateformes de bureau ou mobiles. C’est le moment de vous exposer notre test et avis sur IPVanish.

IPVanish ne fait pas partie de nos 3 VPN favoris. Si vous souhaitez privilégier les meilleurs VPN du marché, voici notre top 3 : 

Qu’est-ce que IPVanish ?

IPVanish offre aux utilisateurs la possibilité de cacher leur adresse IP réelle des regards indiscrets, tout en leur permettant d’accéder à des sites Web et à d’autres services en ligne qui pourraient normalement être bloqués par leur administration locale ou soumis à des restrictions géographiques par le fournisseur de services. Le service offre des connexions P2P et BitTorrent.

IPVanish est basé aux États-Unis et est donc soumis aux lois et aux décisions de surveillance de ce pays. Un point important en faveur d’IPVanish est que l’entreprise ne tient aucun registre des utilisateurs ou des activités. Du moins, c’est ce qu’elle avance. En réalité, nous allons voir par la suite que c’est plus compliqué.

IPVanish utilise le protocole OpenVPN sur la plupart de ses applications. Les utilisateurs d’IPVanish peuvent également utiliser PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol) et L2TP v/IPSEC. Les utilisateurs d’iOS peuvent utiliser les connexions IPSec et IKEv2. Tout ce qui précède est du jargon technique pour “oui, vous êtes protégé – et très bien protégé”. IPVanish utilise un cryptage sécurisé de 256 bits, le même standard de cryptage utilisé par le gouvernement américain, ses agences, les militaires et autres défenseurs de la sécurité dans le monde.

Au moment de cet examen, le service VPN offrait plus de 40 000 IP partagées et plus de 1 600 serveurs VPN dans plus de 60 pays.

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Comment fonctionne IPVanish ?

IPVanish offre à ses utilisateurs la possibilité de masquer leur véritable adresse IP tout en naviguant sur Internet. Pour ce faire, le service achemine votre trafic par l’intermédiaire de l’un de ses propres serveurs, situés dans de nombreux endroits à travers le monde. Tout site Web, service Web, pirate ou gouvernement qui regarde votre connexion verra une adresse IP d’IPVanish à la place de votre véritable adresse IP.

En masquant votre adresse IP, le service vous permet de vous connecter à des sites Web et à des services qui ne sont généralement pas disponibles en raison de restrictions géographiques imposées par le fournisseur de contenu ou votre propre gouvernement.

Le camouflage permet un Internet véritablement ouvert, offrant l’accès à des nouvelles et des informations que les gouvernements oppressifs tentent de cacher à leurs citoyens. Il vous permet également de regarder de nouveaux épisodes de votre émission de télévision préférée qui peuvent ne pas être disponibles dans votre pays.

IPVanish crypte la connexion qu’il fournit, protégeant ainsi les informations que vous envoyez et recevez sur Internet. La connexion masquée vous permet également d’accéder à des serveurs torrent et à d’autres services de partage de fichiers P2P, sans craindre que votre emplacement réel ou votre fournisseur d’accès Internet puisse être découvert par un groupe de surveillance.

Partage de fichiers P2P (Torrents)

IPVanish permet l’utilisation des connexions P2P et BitTorrent sur leur réseau. Le service avertit les utilisateurs qu’ils connaîtront des vitesses plus lentes qu’avec une connexion non VPN, en raison du trafic acheminé par le VPN qui peut ralentir la connexion.

IPVanish se réserve le droit de résilier les comptes des abonnés qui enfreignent les droits d’auteur d’autrui. Les utilisateurs ne peuvent distribuer ou recevoir des fichiers protégés par le droit d’auteur ou d’autres droits de propriété ou œuvres dérivées, sans obtenir la permission du propriétaire ou autres détenteurs de ces droits.

Le fournisseur avertit également que les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les services, logiciels ou systèmes d’IPVanish pour afficher ou transmettre du matériel illégal, y compris du matériel qui constituerait une infraction criminelle, entraînerait une responsabilité civile ou violerait autrement toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale.

Le site Internet d’IPVanish

Le site Web d’IPVanish est caractéristique de l’industrie. La page d’accueil contient des illustrations et des graphiques promotionnels, expliquant les avantages que fournit IPVanish VPN aux utilisateurs. Par contre, le site web est en anglais. Le fournisseur n’a pas pris la peine de le traduire en français ce qui est assez embêtant pour les non-bilingues.

La page d’accueil offre les options d’abonnement et les fonctionnalités habituels pour un fournisseur VPN. Bonne surprise, une longue liste qui couvre les principales fonctionnalités et protections de leur service VPN. On sait donc à quoi s’en tenir. C’est un bon point.

Le site web comprend une section informative “Pourquoi IPVanish” qui offre des informations sur le fonctionnement d’un VPN, comment arrêter le ciblage géographique, les avantages d’utiliser IPVanish pour la voix sur IP, comment le service aide les utilisateurs à contourner les obstacles soulevés par la censure et bien plus encore. Si vous ne parlez pas assez bien anglais pour comprendre les termes techniques, cela risque d’être compliqué.

Options d’abonnement et tarifs

Bien qu’IPVanish n’offre pas d’essai gratuit comme certains de ses concurrents, il offre une garantie de remboursement de 30 jours. Vous devrez vous inscrire à un plan de service pour au moins un an pour essayer ce que ce fournisseur a à offrir.

Les options d’abonnement d’IPVanish comprennent seulement un abonnement d’un mois et un abonnement annuel. Comme on pouvait s’y attendre, le plan annuel offre le meilleur rapport qualité-prix aux chercheurs de bonnes affaires. Cependant, on vous conseille d’essayer d’abord le plan 1 mois, juste pour vous assurer que le service répond à vos besoins.

Toute inscription à l’abonnement se fait via une connexion HTTPS sécurisée. Les options de paiements sont : Carte VISA, VISA Electron, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Delta et PayPal. Les utilisateurs d’iOS et d’Android peuvent s’inscrire à l’intérieur des applications mobiles par le biais d’un achat dans l’application via iTunes Store et Google Play, respectivement.

Le montant de l’abonnement à IPVanish apparaît sous le nom “IPVanish.com” sur votre relevé de carte de crédit, avec une ligne “IPVanish Subscription” dans les détails de la ligne de paiement.

Tarifs d’abonnement

Les conditions et les coûts d’abonnement sont les suivants :

• 1 mois – 3,49 $ puis 9,99$
• 1 an – 2,62 $ par mois la première année (facturé 31,49$ la première année puis 89,99 $ ensuite)

Si le service s’avère être adapté à vos besoins, nous vous suggérerons certainement de souscrire au plan d’un an. Cependant, l’option d’1 mois a aussi leur charme, particulièrement pour les utilisateurs qui prévoient des vacances à l’étranger ou un voyage d’affaires prolongé de quelques semaines. Par contre, gardez en tête que le prix est intéressant uniquement le premier mois. Ensuite, vous serez facturé 9,99 $. À notre avis ce n’est pas très honnête de la part du prestataire d’indiquer 3,49 $.

Tous les niveaux d’abonnement offrent les mêmes services, débits de données et options. La principale différence réside dans la durée des abonnements et les rabais offerts pour vous inciter à vous abonner pour une période plus longue.

Les utilisateurs d’iOS et d’Android peuvent s’inscrire sur leurs appareils via des achats in-app, qui sont gérés respectivement par iTunes d’Apple et Google Play.

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Installation

Poursuivons cet avis sur IPVanish en étudiant le processus d’installation du logiciel. IPVanish propose des applications pour Windows, macOS, iOS et Android. Les utilisateurs de Windows Phone, Ubuntu et Chromebook peuvent configurer manuellement leurs appareils pour accéder au service. Les utilisateurs dont les routeurs prennent en charge les micrologiciels DD-WRT et Tomato sont également supportés par une configuration manuelle.

Le service offre des tutoriels utiles qui guident l’utilisateur à travers la configuration manuelle pour Windows Phone, Ubuntu, Chromebook et les routeurs supportés.

Les applications Windows et Mac sont disponibles en téléchargement direct sur le site Web d’IPVanish. Les applications iOS et Android sont disponibles dans leurs boutiques d’applications respectives. Un fichier d’installation d’Android APK est également disponible en téléchargement direct sur le site web d’IPVanish, pour ceux qui préfèrent passer par la voie de la sideloading.

Les utilisateurs de boîtes de streaming et les joueurs de jeux vidéo seront heureux d’apprendre que leurs boîtes Apple TV, Roku, Chromecast, Amazon Fire TV, Xbox et PS4 fonctionnent très bien avec le service.

Cependant, aucune application n’est disponible pour une installation directe sur ces appareils, donc un routeur IPVanish-enabled ou une connexion Internet partagée via un ordinateur IPVanish-enabled est nécessaire.

L’installation décrite dans ce test sera pour le Mac. (Nous avons aussi effectué une installation pour Windows sur un ordinateur portable de secours et c’est tout aussi simple.) Nous avons également installé et testé l’application sur iPhone, mais nous y reviendrons plus tard.

Nous avons visité la page de téléchargement d’IPVanish Mac et cliqué sur le bouton “Télécharger le logiciel”. Le fichier d’installation de l’application est rapidement téléchargé dans le dossier “Téléchargements”. Le fichier d’installation se présente sous la forme d’un fichier Mac .dmg, qui est une image disque que le système d’exploitation macOS monte en double-cliquant sur le fichier.

Une fois le fichier téléchargé, nous avons ouvert le dossier Téléchargements et double-cliqué sur l’image disque IPVanish. L’image est montée, comme décrit précédemment, et a ouvert une fenêtre d’installation.

L’installation s’est terminée en faisant glisser l’icône de l’application IPVanish dans le dossier Applications. Il s’agit d’une méthode courante d’installation d’applications sur Mac. Le fichier copié dans le dossier Applications en quelques secondes, et l’application était prête à être exécutée pour la première fois.

Les utilisateurs de Windows n’ont pas à se soucier d’un processus d’installation compliqué, car le fichier d’installation IPVanish est fourni sous la forme d’un fichier.exe. Avec un téléchargement rapide et un double-clic sur le fichier.exe, vous êtes en route pour une installation en ligne !

Selon la façon dont vous êtes connecté, il se peut que vous deviez accepter quelques invites demandant s’il est possible d’apporter des modifications à votre ordinateur. Cependant, le processus d’installation devrait prendre quelques minutes maximum. L’application d’installation offre même la possibilité de lancer l’application VPN lorsqu’elle est installée.

Installation de l’application sur un appareil mobile

Nous avons aussi installé l’application iOS sur iPhone pour compléter notre avis sur IPVanish. L’installation de l’application s’est déroulée de la manière habituelle de l’Apple App Store, qui consiste à télécharger et installer l’application depuis l’iOS App Store. Le téléchargement prend quelques instants, puis une pression sur l’icône de l’application nouvellement installée lance l’application.

Lors de la première exécution de l’application iOS, il vous demandera la permission d’installer un certificat sur votre appareil, ce qui permettra à iOS de faire confiance à la connexion de l’application aux serveurs VPN. Une saisie rapide du mot de passe de votre appareil ou une autorisation d’empreinte digitale via Touch ID et le certificat est rapidement validé.

Les utilisateurs d’Android vivront une expérience d’installation similaire, avec un téléchargement rapide et une installation automatique sur leur appareil via la boutique Google Play. Les utilisateurs de tablettes Amazon Fire trouveront que l’installation est un peu plus compliquée. Cependant, IPVanish a fourni un guide pratique sur son site Web, qui explique comment installer l’application sur un appareil Amazon Fire.

Caractéristiques et facilité d’utilisation

Une fois l’installation terminée sur Mac, nous avons lancé l’application et entré la combinaison login et mot de passe créés lors de l’inscription au service. Après s’être connectés avec succès, nous avons été accueillis avec une courte collection d’écrans offrant une visite rapide des fonctionnalités de l’application. Vous pouvez les ignorer si vous le souhaitez. Cependant, ils fournissent quelques conseils précieux sur le fonctionnement de l’application.

Une fois que nous avons cliqué sur le tutoriel, nous avons été invités à autoriser IPVanish à installer une “application d’aide” sur mon Mac. Nous avons autorisé l’installation. Les applications d’aide sont de minuscules applications qui vivent dans la barre de menu du Mac. Ceux-ci permettent aux utilisateurs d’accéder aux fonctionnalités de l’application sans qu’elle n’apparaisse en taille réelle sur le Bureau. Ceci est très utile dans les situations multitâches.

Les utilisateurs peuvent permettre à l’application de décider quel serveur utiliser, ou ils peuvent sélectionner un pays ou un serveur spécifique. Ces options permettent aux utilisateurs de se connecter rapidement pour obtenir une connexion cryptée ou de sélectionner un emplacement spécifique afin d’accéder au contenu géoprotégé.

L’application offre un certain nombre d’excellentes options pour des protections de connexion supplémentaires, y compris la possibilité d’activer ou désactiver la protection “Kill switch”, le protocole de cryptage à utiliser, les paramètres d’adresse IP et bien plus encore – qui sont tous situés dans la section des préférences.

Les contrôles des Préférences ne sont accessibles qu’à partir du menu déroulant de l’application, ce qui les rend invisibles – surtout pour les nouveaux utilisateurs. Ce serait bien s’ils incluaient un bouton “Prefs” dans la fenêtre de l’application, ce qui la rendrait plus évidente.

IPVanish permet aux utilisateurs d’accéder au service VPN à partir de 5 connexions simultanées par nom d’utilisateur – mais une seule connexion à la fois peut utiliser PPTP ou L2TP.

Alternativement, le service suggère aux utilisateurs privés ou professionnels d’utiliser leur routeur DD-WRT ou Tomato, en le configurant pour une utilisation avec IPVanish, permettant ainsi autant de connexions que le routeur le permet.

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Il s’agit d’un élément d’information attrayant pour les utilisateurs comme moi, dont la famille aura besoin de plusieurs ordinateurs pour accéder à ce service. Les propriétaires de petites entreprises trouveront également ce service attrayant, car un groupe important de “guerriers de la route” pourront tous y avoir accès en même temps.

En bref, l’application fournit les fonctionnalités habituelles attendues d’une application VPN. Il offre aux utilisateurs un moyen rapide de se connecter à Internet tout en protégeant leur connexion, y compris l’option de se reconnecter automatiquement en cas de déconnexion VPN. L’interrupteur d’arrêt (kill switch) est également très pratique.

L’application IPVanish est facile à installer et à utiliser. Les utilisateurs peuvent protéger leur connexion en quelques clics, ce qui facilite sa mise en service. Cependant, il enterre certaines de ses meilleures fonctionnalités dans un menu “Préférences” facile à manquer, ce qui fait que les nouveaux utilisateurs peuvent rater certaines fonctions importantes.

Qualité de la connexion et vitesse

Pour cet avis sur IPVanish, nous avons testé la qualité des connexions offertes par IPVanish en regardant les temps de ping, ainsi que les vitesses de téléchargement et d’upload.

Nous avons effectué tous les tests en utilisant une connexion Internet normale, une connexion VPN acheminée vers un serveur en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis principalement. Nous avons également testé la connexion sur des serveurs belges et suisses. Nous avons effectué toutes les mesures de vitesse et de ping en utilisant le site web Speedtest.

Toutes les connexions VPN ont été établies en sélectionnant le pays souhaité et en permettant à l’application IPVanish de trouver automatiquement la meilleure ville et la meilleure connexion disponibles dans ce pays, comme recommandé par le service VPN.

Examinons brièvement les facteurs qui peuvent affecter une connexion VPN. Bien que plus rapide soit toujours mieux, un certain nombre de facteurs peuvent entrer en jeu lors de l’utilisation d’un VPN, et certains d’entre eux sont dus à la protection supplémentaire qu’une connexion VPN offre aux utilisateurs.

Comme le montrent les résultats ci-dessus, en règle générale, plus un serveur VPN est éloigné de votre base d’origine, plus le ping est élevé et plus les statistiques de téléchargement et de chargement seront faibles.

Bien qu’il y ait toujours des exceptions à chaque règle, nous pouvons généralement accepter que cela fait partie de la vie en ligne.

Les pings sont plus élevés en raison de la distance que doivent parcourir les paquets de données à destination et en provenance de chaque emplacement. Un nombre plus élevé de ping signifie que votre connexion ne sera pas aussi réactive qu’elle ne l’est habituellement.

Pas super important pour vérifier les résultats de football ou répondre à un e-mail (sauf dans des situations graves), mais beaucoup plus visible lorsque vous jouez au dernier jeu vidéo de haute intensité en ligne (cas des FPS par exemple).

Les vitesses de téléchargement et d’envoi sont également affectées par la distance. Comme les tests sont effectués depuis la France, la plupart des serveurs des fournisseurs de VPN offrent des résultats de tests de vitesse similaires à mes résultats habituels, non protégés par un VPN. Cependant, lorsque la connexion transite par les États-Unis, les résultats de mon test de vitesse en souffrent. Encore une fois, pour la navigation quotidienne sur le Web, vous pourriez ne pas remarquer une énorme différence.

Les protocoles VPN peuvent affecter la vitesse d’une connexion VPN. Une connexion OpenVPN cryptée à 256 bits ralentira votre connexion un peu plus qu’une connexion PPTP cryptée à 128 bits moins protégée.

Cependant, le cryptage de la connexion OpenVPN va protéger vos données personnelles beaucoup mieux que le niveau inférieur ne le pourrait jamais. Privilégiez toujours une meilleure protection par rapport à des vitesses plus élevées.

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IPVanish offre le protocole OpenVPN sur la plupart de ses applications. Les protocoles PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol) et L2TP v/IPSEC sont également disponibles. Les utilisateurs iOS peuvent utiliser les connexions IPSec et IKEv2.

Un autre défi pour la vitesse est le fait qu’une connexion Internet est seulement aussi rapide que le point le plus lent le long du chemin. Il est possible qu’il y ait un point congestionné en cours de route entre votre FAI et le serveur VPN qui cause une connexion lente. Dans ce cas, déconnectez et réessayez la connexion ou sélectionnez un autre serveur.

Enfin et surtout, les charges du serveur VPN affecteront la vitesse et la qualité de votre connexion. Plus le nombre d’utilisateurs connectés à un serveur VPN donné est élevé, plus il faudra de temps pour accomplir ses tâches. C’est comme si 30 personnes essayaient de passer une seule porte en même temps – il va y avoir un embouteillage.

Recherchez un serveur avec des numéros à faible utilisation. Certains fournisseurs proposent également une option ou un bouton “meilleure connexion” dans leurs applications ; utilisez-le si tout ce dont vous avez besoin est une connexion protégée. IPVanish appelle son option “QuickConnect”, qui est activée par défaut lorsqu’elle est ouverte, et une connexion peut être établie d’un simple clic de la souris.

Pendant qu’on essayait le service IPVanish, nous avons effectué les activités en ligne suivantes :

YouTube

YouTube a bien fonctionné, avec toutefois quelques problèmes visibles. La vidéo s’est jouée mais avec une mise en mémoire tampon et un léger brouillage au démarrage.

Skype et FaceTime

Nous avons effectué un test d’appels vidéo et vocaux Skype habituel, et le service les a bien gérés tant sur les connexions VPN françaises, américaines que britanniques. La vidéo était fluide, et l’audio sonnait bien.

Nous avons utilisé FaceTime autant que Skype, car beaucoup de contacts utilisent les produits Apple. C’est pourquoi on s’assure de toujours essayer FaceTime lors de l’évaluation d’un nouveau service VPN. La solution de chat vidéo d’Apple a bien fonctionné sur les trois connexions VPN que testées.

Gaming

Dans l’intérêt d’un test complet, nous avons joué à un jeu occasionnel sur les connexions VPN, via les serveurs britannique et américain, et les deux ont plutôt bien fonctionné.

Bien que nous n’ayons pas essayé de jeux de tir à la première personne ou d’autres jeux à forte intensité de connexions, rien n’indiquait que les connexions d’IPVanish ne seraient pas en mesure de suivre (principalement sur des serveurs anglais ou allemands).

Comme d’habitude, votre kilométrage peut varier, et on vous suggère fortement aux joueurs d’essayer de jouer leur jeu en ligne préféré via le service avant l’expiration de la période d’essai, avant de s’engager sur un an.

Utilisation générale d’Internet

Nous avons utilisé le service VPN IPVanish comme principale connexion Internet pendant une journée de travail normale. Pendant la journée de travail, on navigue habituellement sur le Web, et on consulte nos mails. On passe aussi beaucoup de temps dans Google Docs à créer et éditer des feuilles de calcul, des documents texte et des présentations.

On reste également en contact avec les partenaires commerciaux via l’application Mac Messages, ainsi que Twitter, Facebook et d’autres sites de réseaux sociaux. Pendant la journée de travail, nous n’avons pas eu de problème majeur. Parfois, nous avons toutefois eu quelques ralentissements avec la connexion VPN IPVanish et des coupures à deux reprises. Bien que les résultats ne soient pas catastrophiques, le VPN n’a pas semblé fonctionner aussi bien qu’avec ma connexion habituelle.

Application iOS

La bonne surprise de cet avis sur IPVanish c’est l’application iOS. Nous avons trouvé qu’elle fournissait une connexion plutôt rapide via un serveur américain et un serveur situé au Royaume-Uni. Alors que le VPN au Royaume-Uni offrait des vitesses de téléchargement seulement quelques Mbps de moins que la connexion Internet Wi-Fi normale, la connexion aux Etats-Unis était presque 10 Mbps plus lente en téléchargement. Les deux connexions VPN ont presque aussi bien fonctionné que la connexion habituelle lorsqu’il s’agissait des vitesses d’upload, selon les serveurs.

Bien que nous n’ayons pas testé IPVanish sur iOS comme sur le Mac, nous avons utilisé le service en vérifiant les e-mails, les messages et les réseaux sociaux sur iPhone. Le service était plus qu’à la hauteur et a même bien fonctionné lors d’un appel vidéo impromptu d’un ami.

En bref, IPVanish n’est pas dans le peloton de tête des fournisseurs en ce qui concerne la vitesse de connexion. La différence entre une connexion IPVanish protégée et votre connexion FAI normale se fait ressentir dans l’utilisation quotidienne ce qui vient ternir notre avis global.

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Couverture mondiale des serveurs

IPVanish possède plus de 1 600 serveurs VPN situés dans plus de 60 pays en Europe, Amérique du Nord, Amérique centrale, Amérique du Sud, Océanie, Asie et Afrique. Comme vous pouvez le voir sur la carte ci-dessous, cela représente une couverture mondiale des serveurs assez décente.

Bien qu’IPVanish n’ait peut-être pas le plus grand nombre de serveurs bruts, ils ont fait un excellent travail en les stationnant stratégiquement dans le monde entier, la majorité d’entre eux étant stationnés dans des pays occidentaux.

En bref, IPVanish, bien qu’il ne soit pas un chef de file en ce qui concerne le nombre de serveurs bruts, fait un excellent travail en couvrant le globe avec les serveurs qu’il met à disposition.

Confidentialité, sécurité et mentions légales

Poursuivons notre avis sur IPVanish en examinant sa politique de confidentialité. Ce VPN offre actuellement plus de 40 000 IP partagées, avec plus de 1 600 serveurs VPN dans une soixantaine de pays.

IPVanish utilise le protocole OpenVPN sur la plupart de ses applications. Les utilisateurs d’IPVanish peuvent également utiliser PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol) et L2TP v/IPSEC. Les utilisateurs d’iOS peuvent utiliser les connexions IPSec et IKEv2. Le service utilise la même norme de cryptage 256 bits que celle utilisée par l’armée américaine, le gouvernement et d’autres installations de haute sécurité dans le monde entier.

Le siège social d’IPVanish est basé à Winter Park, Floride aux Etats-Unis (sous les auspices de “Mudhook Marketing”). L’entreprise est donc assujettie aux lois américaines, ce qui signifie qu’elle pourrait être forcée de remettre des dossiers et des registres sur ses clients.

Cela dit, le service affirme qu’il ne recueille que certaines informations auprès des visiteurs de son site, comme l’adresse IP et les pages consultées sur le site. Ils ne suivent pas les activités des utilisateurs à l’extérieur de leur site Web et ils ne suivent pas les activités de navigation des utilisateurs qui sont connectés à leur service VPN. Le service ne surveille pas, n’enregistre pas et ne stocke pas non plus les journaux de l’activité VPN de chaque client. Ils disent avoir une politique de log zéro pour les connexions VPN mais malgré tout, on reste sur nos gardes. En effet, impossible d’oublier l’affaire de 2016 où IPVanish aurait fourni des informations sur ses utilisateurs au FBI.

Quant à l’utilisation d’IPVanish dans d’autres pays, l’entreprise signale que le service ne fonctionnera pas dans les pays suivants, car les lois américaines interdisent aux entreprises américaines de faire affaire avec eux : Birmanie/Myanmar, Cuba, Iran, Corée du Nord, Soudan et Syrie.

Bien que la société soit autorisée à faire des affaires au Qatar, en Arabie Saoudite, aux Emirats Arabes Unis et en Chine, elle a reçu des rapports indiquant que leur domaine, ipvanish.com, est bloqué dans ces pays, vous voudrez donc jouer en toute sécurité et vous inscrire au service avant votre départ.

La société dit que son service VPN fonctionnera à partir de la Chine, mais seulement après avoir configuré l’application VPN pour utiliser les adresses IP réelles à la place des noms des serveurs :

“Nos applications IPVanish automatisées ne fonctionneront pas si vous essayez de vous connecter à notre VPN depuis la Chine parce que notre domaine est bloqué dans la région. Pour que notre VPN fonctionne avec succès en Chine, vous devrez configurer manuellement et vous connecter aux adresses IP de nos serveurs au lieu des noms de nos serveurs.”

Autant dire qu’à cause de ces manipulations parfois complexes, on peut trouver un meilleur VPN pour la Chine. Sachez quand même que le site Web d’IPVanish offre un guide de configuration pour guider les utilisateurs dans la configuration manuelle d’un système d’exploitation IPVanish-supported.

En bref, bien qu’ils soient situés aux États-Unis, un pays de plus en plus hostile à la protection de la vie privée, IPVanish affirme qu’ils ne conservent aucun registre lié aux activités en ligne de leurs clients. Néanmoins, cela reste difficile à croire et on ne peut malheureusement pas s’appuyer sur des audits de sécurité pour confirmer leurs dires.

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Service clientèle

Comme cela semble être la norme pour de nombreux fournisseurs de VPN, alors qu’ils tentent de réduire les coûts tout en offrant un minimum de services, IPVanish ne fournit qu’un support client sur le Web. Ils fournissent un système de ticket de dépannage auquel on répond par mail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu’un forum public où les utilisateurs peuvent poster et répondre à leurs questions.

Malheureusement, IPVanish fournit des réponses assez rapides aux demandes de tickets de dérangement (comptez quelques heures tout de même), mais nous n’avons pas pu leur donner un score de 5/5 à cause de leur manque de support pour le chat en ligne.

Conclusion de notre avis sur IPVanish

Si vous avez lu notre test complet, inutile de vous cacher que notre avis sur IPVanish est plutôt mauvais. D’abord, IPVanish n’est pas à la hauteur au niveau de la sécurité comme en témoigne l’affaire de 2016 où le fournisseur basé aux États-Unis aurait fourni des éléments sur ses utilisateurs au FBI. Après ça, difficile de faire lui faire confiance.

Aussi, IPVanish fournit des connexions globalement plus lentes que ce que nous avons testé dans le cadre des services VPN. On a trouvé que le service gérait assez mal tout ce que nous lui lancions, notamment les activités quotidiennes, le streaming vidéo via YouTube, le chat vidéo ou encore les applications en ligne. De plus, la connexion manque cruellement de stabilité.

On peut également reprocher à IPVanish ses options d’abonnement et de paiement limitées. On aurait aimé davantage de choix, notamment avec une possibilité de souscription sur six mois ou deux ans. Il aurait aussi été intéressant de proposer un règlement par crypto-monnaie.

Cependant, son service est facile à utiliser. L’installation de l’application est un jeu d’enfant sur les plates-formes de bureau et mobiles populaires – bien que les configurations sur certaines des plates-formes les moins populaires, telles que Windows Mobile et Ubuntu, nécessitent une configuration manuelle par l’utilisateur.

Pour cela, le site Web d’IPVanish dispose d’une bibliothèque d’assistance complète, avec un nombre impressionnant de documents disponibles pour aider les utilisateurs à effectuer les modifications ou ajustements manuels qui peuvent être nécessaires.

Finalement, à cause de toutes les raisons énoncées, on ne recommande pas IPVanish. Tous ceux qui sont à la recherche d’un fournisseur qui préserve leur confidentialité et offre une connexion de haute qualité devraient plutôt se tourner vers le leader du marché ExpressVPN.